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    SonoRef Healthcare

    Politique de confidentialité

    Date d'entrée en vigueur : février 2025

    1. Introduction

    Sonoref Healthcare GmbH (« Sonoref », « nous ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous.

    Cette politique est conçue pour être conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux lois autrichiennes applicables en matière de protection des données.

    2. Responsable du traitement

    Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

    Sonoref Healthcare GmbH
    Julienhöhestrasse 1b
    9521 Treffen
    Autriche

    E-mail : central@sonoref.com
    Téléphone : +43 3135 206 16

    3. Catégories de données personnelles collectées

    Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

    3.1 Données techniques

    Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

    • Adresse IP
    • Type et version du navigateur
    • Système d'exploitation
    • Site web référent
    • Pages visitées et temps passé
    • Date et heure d'accès

    3.2 Données de compte et de contact

    Lorsque vous créez un compte, demandez un devis ou nous contactez, nous collectons :

    • Nom de l'entreprise
    • Nom du contact
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone
    • Adresse professionnelle
    • Numéro d'identification TVA
    • Type de client (hôpital, clinique, distributeur, etc.)

    3.3 Données de communication

    Enregistrements de la correspondance avec nous, y compris les e-mails, appels téléphoniques et messages envoyés via notre site web.

    3.4 Données de transaction

    Détails des services fournis, commandes passées, factures et informations de paiement.

    3.5 Données marketing

    Vos préférences pour recevoir des communications marketing de notre part.

    4. Base juridique du traitement

    Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes en vertu de l'article 6 du RGPD :
    • Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou aux mesures précontractuelles.
    • Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : Traitement nécessaire au respect d'obligations légales.
    • Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) : Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes.
    • Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

    5. Finalités du traitement

    Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
    • Fournir nos services de réparation, remise à neuf et prêt
    • Traiter les commandes et gérer les comptes clients
    • Communiquer avec vous sur les services, devis et livraisons
    • Envoyer des factures et traiter les paiements
    • Répondre aux demandes et fournir un support client
    • Améliorer notre site web et nos services
    • Respecter les exigences légales et réglementaires
    • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
    • Détecter et prévenir la fraude

    6. Partage des données et destinataires

    Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
    • Prestataires de livraison : DHL, UPS, FedEx et autres transporteurs.
    • Prestataires informatiques : Hébergement, services cloud et fournisseurs de logiciels.
    • Processeurs de paiement : Pour le traitement sécurisé des paiements.
    • Conseillers professionnels : Comptables, avocats et auditeurs.
    • Autorités réglementaires : Lorsque la loi l'exige.
    • Partenaires internationaux : Si nécessaire pour la prestation de services dans votre région.

    Nous veillons à ce que tous les tiers soient liés par des accords appropriés de protection des données.

    7. Transferts internationaux de données

    Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous assurons des garanties appropriées, notamment :
    • Transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation
    • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
    • Autres mécanismes de transfert légalement reconnus

    8. Conservation des données

    Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire, notamment :
    • Données contractuelles : Durée de la relation commerciale plus périodes de conservation légales (généralement 7 ans en Autriche).
    • Communications : 3 ans après le dernier contact.
    • Données techniques : Supprimées ou anonymisées dans les 12 mois.
    • Consentements marketing : Jusqu'au retrait du consentement.

    9. Vos droits en vertu du RGPD

    En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
    • Droit d'accès (Art. 15) : Obtenir une copie de vos données.
    • Droit de rectification (Art. 16) : Corriger les données inexactes.
    • Droit à l'effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos données.
    • Droit à la limitation (Art. 18) : Demander la limitation du traitement.
    • Droit à la portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré.
    • Droit d'opposition (Art. 21) : S'opposer au traitement.
    • Droit de retirer le consentement (Art. 7(3)) : Retirer votre consentement à tout moment.

    Pour exercer vos droits, contactez-nous à request@sonoref.com.

    10. Cookies et technologies de suivi

    Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies nous aident à :
    • Mémoriser vos préférences
    • Comprendre l'utilisation du site
    • Améliorer les fonctionnalités
    • Fournir du contenu pertinent

    Types de cookies :

    • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement.
    • Cookies analytiques : Analyse de l'utilisation.
    • Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix.

    Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

    11. Sécurité des données

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
    • Chiffrement des données en transit et au repos
    • Contrôles d'accès sécurisés
    • Évaluations régulières de la sécurité
    • Formation du personnel
    • Procédures de réponse aux incidents

    12. Services interentreprises

    Sonoref fournit principalement des services aux entreprises (B2B). Nos clients sont généralement des hôpitaux, cliniques, distributeurs et prestataires de soins de santé.

    Important : Les clients doivent s'assurer qu'aucune donnée patient n'est transmise à Sonoref lors des processus de réparation.

    13. Vie privée des enfants

    Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

    14. Modifications de cette politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

    15. Réclamations

    Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

    Autorité autrichienne de protection des données
    Österreichische Datenschutzbehörde
    Barichgasse 40-42
    1030 Vienne, Autriche
    Site web : www.dsb.gv.at

    16. Nous contacter

    Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

    Sonoref Healthcare GmbH
    Julienhöhestrasse 1b
    9521 Treffen
    Autriche

    E-mail : request@sonoref.com
    Téléphone : +43 3135 206 16

    Avis linguistique

    Les présentes conditions ont été rédigées à l'origine en anglais. Les traductions sont fournies uniquement à titre informatif. En cas de divergences, de malentendus ou d'erreurs de traduction liés à des barrières linguistiques, la version anglaise prévaudra. En aucun cas Sonoref Healthcare GmbH ne pourra être tenue responsable de malentendus résultant de versions traduites. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter à request@sonoref.com.