Conditions générales de vente (CGV)

1.1 Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Sonoref Healthcare GmbH (ci-après « Sonoref ») et ses clients (ci-après « Client »).

1.2 Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires du Client ne font pas partie du contrat sauf accord écrit exprès de Sonoref.

1.3 Les présentes CGV s'appliquent également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau.

1.4 Sonoref se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront communiquées par écrit et seront réputées acceptées si le Client ne s'y oppose pas par écrit dans les 14 jours.

2.1 Sonoref s'engage à effectuer les réparations au mieux de ses connaissances. Toutefois, le Client est expressément informé que des dommages peuvent survenir pendant le processus de réparation.

2.2 Sonoref décline toute responsabilité pour les dommages ou l'échec de la réparation si Sonoref a agi au mieux de ses connaissances et que le dommage n'était pas prévisible.

2.3 Les réparations sur des dispositifs médicaux sensibles comportent toujours un risque résiduel.

2.4 Si des défauts supplémentaires sont découverts, Sonoref informera le Client sans délai.

3.1 Les services de transport ne sont pas assurés par défaut. Sur demande du Client, une assurance supplémentaire peut être souscrite moyennant des frais supplémentaires.

3.2 Sonoref décline toute responsabilité pour la perte ou les dommages des colis non assurés.

3.3 Sonoref propose diverses options d'expédition. Les frais d'expédition sont à la charge du Client sauf accord contraire.

3.4 Le Client doit inspecter les marchandises immédiatement à réception et signaler tout dommage rapidement.

4.1 Tous les produits sont testés par Sonoref avant expédition.

4.2 Toutefois, le Client est seul responsable de la mise en service et des tests préalables requis conformément à la norme EN 62353.

4.3 Le Client doit s'assurer que la mise en service est effectuée exclusivement par du personnel qualifié.

4.4 L'entretien et l'inspection réguliers sont nécessaires pour garantir un fonctionnement sûr.

5.1 Toutes les marchandises restent la propriété de Sonoref Healthcare GmbH jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

5.2 Le Client doit manipuler les marchandises sous réserve de propriété avec soin et les assurer.

5.3 En cas de manquement du Client, Sonoref est en droit de reprendre les marchandises.

6.1 Les offres de Sonoref sont généralement valables 7 jours.

6.2 Les marchandises peuvent être vendues entre-temps.

6.3 Les offres sont sujettes à modification et non contraignantes.

7.1 Les services de garantie de Sonoref portent sur la fonctionnalité des marchandises. La garantie ne couvre pas les pièces d'usure.

7.2 Les dommages causés par un impact mécanique, une manipulation incorrecte, une surtension électrique ou une infiltration de liquide sont exclus.

7.3 Les défaillances de cristaux résultant de l'utilisation sont généralement exclues.

7.4 La garantie est un service volontaire de Sonoref.

8.1 Sauf accord contraire, les factures sont payables dans les 14 jours à compter de la date de facturation.

8.2 En cas de retard de paiement, Sonoref peut facturer des intérêts de retard de 8,75 % plus l'EURIBOR à 3 mois.

8.3 Sauf dispositions contraires convenues par écrit, le paiement anticipé est requis.

8.4 Sonoref se réserve le droit de ne livrer que contre paiement anticipé.

8.5 Sonoref n'accepte pas les factures sous forme papier en raison de la certification CO2. Toutes les factures doivent être envoyées à invoice@sonoref.com.

8.6 Sonoref est en droit de faire récupérer les marchandises aux frais du Client après expiration du délai de paiement.

9.1 Si des marchandises ont été commandées spécifiquement pour le Client et que celui-ci annule avant la livraison, Sonoref conserve 60 % du prix d'achat.

9.2 Si les marchandises ont déjà été livrées, l'annulation n'est généralement pas possible. Des frais d'annulation de 70 % s'appliquent.

9.3 Si un Client retourne un article en stock après livraison, des frais d'annulation d'au moins 50 % s'appliquent.

9.4 Si le Client ne peut obtenir un financement, il est tenu d'utiliser l'option de financement proposée par le partenaire de Sonoref.

9.5 Pas de droit d'annulation après livraison. Tout retour après achat n'est possible que sur confirmation écrite de Sonoref. Frais de retour de 80 %.

9.6 Les produits sur commande ne peuvent être retournés en aucun cas.

10.1 Le transfert ou la mise à disposition d'une sonde de prêt à des tiers est expressément interdit.

10.2 Les sondes de prêt doivent être manipulées avec soin. L'ouverture des sondes est strictement interdite.

10.3 Des frais de prêt peuvent être facturés dans les cas décrits dans les conditions de prêt détaillées.

10.4 En cas de dommage : le Client doit signaler tout dommage à Sonoref dans les 24 heures et retourner la sonde immédiatement.

10.5 Scellement de la sonde : si un sceau appliqué par Sonoref est retiré ou cassé, une inspection spéciale sera effectuée aux frais du Client.

10.6 Si Sonoref demande le retour d'une sonde de prêt, le Client doit s'exécuter immédiatement.

10.7 Catégories de sondes : Standard, Spéciale, 3D, TEE Standard et TEE Spéciale.

11.1 Certaines marchandises sont uniquement courtées par Sonoref. Le traitement s'effectue directement entre le Client et le propriétaire.

11.2 Sonoref agit uniquement en tant que prestataire de services pour assurer la qualité et établir le contact.

12.1 Sonoref accepte les paiements en diverses devises. Les crypto-monnaies comme Bitcoin, Ethereum et USDT sont également acceptées. Contactez votre représentant Sonoref pour plus d'informations.

13.1 Sonoref coopère avec plusieurs partenaires internationaux. Selon l'origine du Client, certaines transactions peuvent être traitées par ces partenaires.

14.1 Chaque fournisseur est tenu de livrer selon les Incoterms DAP.

14.2 Sonoref n'accepte pas les rapports d'autres entreprises.

14.3 En cas de livraison de marchandises défectueuses, le fournisseur est responsable de tous les transports associés.

14.4 Le fournisseur doit supporter tous les coûts liés aux rendez-vous manqués.

14.5 Les conditions de paiement des fournisseurs sont généralement de 30 jours.

14.6 En cas de recours à une agence de recouvrement, Sonoref n'est en aucun cas tenu de communiquer avec une société tierce.

14.7 Les entreprises non conformes à ces CGV seront exclues des affaires avec Sonoref.

15.1 Sonoref collecte et traite les données personnelles du Client uniquement pour l'exécution du contrat et conformément au RGPD.

15.2 Le Client a le droit d'accéder, corriger, bloquer et supprimer les données stockées.

15.3 Dispositions RGPD applicables :

• Finalité : Traitement pour l'exécution du contrat, la livraison et le traitement des paiements.
• Base juridique : Art. 6(1)(b) RGPD.
• Destinataires : Données transmises aux prestataires de livraison.
• Conservation : Aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat et les obligations légales.
• Droits du Client : Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité.

15.4 Le Client doit s'assurer qu'aucune donnée patient n'est transmise à Sonoref.

15.5 Sonoref peut communiquer des données personnelles à des tiers si nécessaire à l'exécution du contrat.

16.1 Transport et assurance
Les sondes et dispositifs expédiés ou collectés par SonoRef sont généralement traités par des transporteurs externes (DHL, UPS, FedEx, Poste). SonoRef note qu'aucune assurance de transport séparée n'existe pour ces envois.

16.2 Exclusion de responsabilité
SonoRef décline toute responsabilité pour la perte ou les dommages des colis non assurés.

16.3 Rôle de SonoRef
SonoRef n'agit pas en tant que transporteur mais gère uniquement le traitement organisationnel de la logistique de transport.

17.1 Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des dispositions restantes n'est pas affectée.

17.2 Le droit de la République d'Autriche s'applique. Le lieu de juridiction est le siège de Sonoref.

17.3 Les accords annexes et modifications doivent être faits par écrit.

17.4 Le Client ne peut transférer ses droits et obligations à des tiers qu'avec le consentement écrit préalable de Sonoref.