Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Sonoref Healthcare GmbH (di seguito "Sonoref") e i suoi clienti (di seguito "Cliente").

1.2 Condizioni generali del Cliente divergenti, contraddittorie o supplementari non diventano parte del contratto, a meno che Sonoref non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

1.3 Le presenti CGV si applicano anche a tutti i futuri rapporti commerciali, anche se non vengono espressamente ri-concordate.

1.4 Sonoref si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente per iscritto e saranno considerate accettate, a meno che il Cliente non sollevi obiezione per iscritto entro 14 giorni.

2.1 Sonoref si impegna ad eseguire le riparazioni secondo le migliori conoscenze e convinzioni. Tuttavia, il Cliente è espressamente informato che durante il processo di riparazione possono verificarsi danni alla sonda o il difetto originale può peggiorare, rendendo potenzialmente la sonda inutilizzabile o irreparabile.

2.2 Sonoref non è responsabile per danni o insuccesso della riparazione se Sonoref ha agito secondo le migliori conoscenze e convinzioni e il danno o il difetto non era prevedibile.

2.3 Il Cliente è informato che le riparazioni di dispositivi medici sensibili comportano sempre un rischio residuo. Sonoref adotterà tutte le precauzioni ragionevoli, ma non può garantire il successo di alcuna riparazione.

2.4 Se durante la riparazione vengono scoperti difetti o danni aggiuntivi che rendono la riparazione ulteriore antieconomica o impossibile, Sonoref informerà il Cliente senza indugio. In tal caso, Sonoref può recedere dall'obbligo di riparazione e fatturare i servizi resi fino a quel momento.

3.1 I servizi di trasporto, come il ritiro o la spedizione, non sono assicurati per impostazione predefinita. Su richiesta del Cliente, tali servizi possono essere assicurati separatamente. Si applica un costo aggiuntivo, pagabile in anticipo.

3.2 Sonoref non è responsabile per la perdita della spedizione da parte del corriere né per danni durante il trasporto, poiché ciò è al di fuori della sfera di controllo di Sonoref. Il Cliente è informato che in caso di spedizione non assicurata, il rischio è a carico del Cliente.

3.3 Sonoref offre diverse opzioni di spedizione tra cui il Cliente può scegliere. I costi di spedizione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

3.4 Il Cliente deve verificare immediatamente al ricevimento la completezza e l'integrità della merce consegnata e segnalare immediatamente eventuali danni o carenze sia al corriere che a Sonoref.

4.1 Tutti i prodotti vengono testati da Sonoref prima della spedizione. Ciò include l'ispezione tecnica e i test funzionali per garantire la conformità agli standard di qualità di Sonoref.

4.2 Tuttavia, il Cliente è l'unico responsabile della messa in servizio e dei test preliminari richiesti secondo la EN 62353. Ciò include l'ispezione visiva, il test della corrente di dispersione del paziente e i test funzionali. Sonoref non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

4.3 Il Cliente deve assicurarsi che la messa in servizio sia eseguita esclusivamente da personale qualificato e formato. Sonoref non è responsabile per danni derivanti da messa in servizio o utilizzo impropri.

4.4 Il Cliente è informato che la manutenzione e l'ispezione regolare delle apparecchiature in conformità ai requisiti legali e alle specifiche del produttore è essenziale per garantire un funzionamento sicuro.

5.1 Tutta la merce rimane di proprietà di Sonoref Healthcare GmbH fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Ciò vale anche per eventuali consegne successive o parti di ricambio fornite nell'ambito della garanzia o della riparazione.

5.2 Il Cliente deve trattare la merce soggetta a riserva di proprietà con la dovuta cura e assicurarla contro furto, danni e perdita. In caso di danno, il Cliente cede i diritti assicurativi a Sonoref.

5.3 In caso di violazione del contratto da parte del Cliente, in particolare ritardo nel pagamento, Sonoref ha il diritto di ritirare la merce soggetta a riserva di proprietà. Il ritiro o il sequestro della merce riservata costituisce recesso dal contratto.

6.1 Le offerte di Sonoref sono generalmente valide per 7 giorni dalla data dell'offerta. Dopo la scadenza di tale periodo, Sonoref non è più vincolato dall'offerta.

6.2 La merce potrebbe nel frattempo essere venduta. In tal caso, Sonoref, nella misura del possibile, presenterà una nuova offerta. Il Cliente non ha diritto alla merce originariamente offerta.

6.3 Le offerte sono soggette a modifiche e non sono vincolanti. Modifiche tecniche e cambiamenti di forma, colore e/o peso sono riservati entro limiti ragionevoli.

7.1 I servizi di garanzia di Sonoref riguardano la funzionalità della merce. La garanzia non copre le parti di consumo soggette a usura naturale.

7.2 I danni causati da impatti meccanici, uso improprio, sovratensione elettrica o infiltrazione di liquidi sono esclusi dalla garanzia. Il Cliente è informato che tali danni possono derivare da un uso improprio.

7.3 I guasti o l'indebolimento dei cristalli derivanti dall'uso sono generalmente esclusi, a meno che l'ispezione interna di Sonoref non stabilisca diversamente. Tali danni sono considerati normale usura e non sono coperti dalla garanzia.

7.4 La garanzia è un servizio volontario di Sonoref e può essere modificata o revocata in qualsiasi momento. L'ambito della garanzia è regolato dalle condizioni di garanzia in vigore al momento della conclusione del contratto e comunicate al Cliente.

8.1 Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data di emissione senza detrazioni. Sonoref si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato ai nuovi clienti o per ordini più consistenti.

8.2 In caso di ritardo nel pagamento, Sonoref ha il diritto di addebitare interessi di mora pari all'8,75% più l'EURIBOR a 3 mesi. Sonoref si riserva inoltre il diritto di addebitare spese di sollecito e di intraprendere azioni legali se necessario.

8.3 Salvo diverso accordo scritto, è richiesto il pagamento anticipato. Il Cliente riceverà una fattura pro forma dopo aver effettuato l'ordine, che dovrà essere pagata entro il termine indicato.

8.4 Sonoref si riserva il diritto di consegnare merce e servizi solo con pagamento anticipato o in contrassegno, in particolare in caso di insufficiente affidabilità creditizia o ripetuti ritardi nei pagamenti.

8.5 Sonoref non accetta fatture in formato postale o cartaceo a causa dei requisiti di certificazione CO2. Tutte le fatture e la relativa corrispondenza devono essere inviate a invoice@sonoref.com.

8.6 Sonoref ha il diritto, dopo la scadenza del termine di pagamento, di organizzare il ritiro della merce a spese del Cliente e di conservare la merce fino al ricevimento del pagamento completo (incluse tutte le spese e commissioni) da parte del Cliente.

9.1 Se la merce è stata ordinata appositamente per il Cliente poiché non era disponibile a magazzino Sonoref, e il Cliente annulla l'ordine prima della consegna, Sonoref trattiene il 60% del prezzo di acquisto.

9.2 Se la merce è già stata consegnata al Cliente, la cancellazione non è generalmente possibile. Soluzioni di buona volontà possono essere concesse in casi individuali, con una commissione di cancellazione del 70% del prezzo di acquisto.

9.3 Se il Cliente restituisce e annulla un articolo disponibile a magazzino dopo la consegna, si applicano commissioni di cancellazione di almeno il 50% del prezzo di acquisto, più le spese e altri costi e commissioni.

9.4 Se il Cliente ha effettuato un ordine e la merce è stata ordinata per il Cliente o già consegnata, e il Cliente non può ottenere un leasing o un finanziamento a causa di difficoltà di pagamento o problemi di credito, il Cliente è tenuto a utilizzare l'opzione di finanziamento offerta dal partner selezionato di Sonoref Healthcare ABC Finance per adempiere all'ordine. Se anche questo non porta a un finanziamento, il Cliente rimane responsabile di tutte le commissioni di cancellazione e dei costi associati, almeno il 55% del prezzo di acquisto netto concordato.

9.5 Nessun diritto di cancellazione dopo la consegna / Resi solo per buona volontà di Sonoref
Dopo che la merce è stata consegnata da Sonoref e la fattura è stata emessa o inviata al Cliente, il Cliente non ha diritto di cancellazione. Qualsiasi reso post-acquisto è possibile esclusivamente con l'espressa conferma scritta di buona volontà di Sonoref. In tal caso, la commissione di cancellazione/reso dopo il ricevimento della merce è dell'80% del prezzo di acquisto (a meno che non si applichino commissioni più elevate ai sensi dei punti 9.2-9.4 a causa del caso specifico).

9.6 Nessun reso per prodotti su misura
Per i prodotti su misura (merce ordinata specificamente per il Cliente e non facente parte dell'assortimento regolare di Sonoref), i resi sono esclusi in tutti i casi.

10.1 Il trasferimento o la messa a disposizione della sonda sostitutiva a terzi è espressamente vietato. Le sonde sostitutive possono essere messe in funzione e utilizzate esclusivamente dal Cliente e dai suoi dipendenti. Aziende esterne e privati sono esclusi dall'utilizzo.

10.2 Le sonde sostitutive devono essere maneggiate con cura per prevenire danni. Possono essere utilizzati solo detergenti e metodi ufficialmente approvati dal produttore. L'apertura delle sonde sostitutive è severamente vietata. In tal caso, le tariffe di prestito secondo il listino prezzi più i costi speciali di ispezione e gli eventuali costi di riparazione/sostituzione possono essere addebitati immediatamente senza ulteriore preavviso.

10.3 Le tariffe delle sonde sostitutive possono essere addebitate nei seguenti casi:

• Dal 5° giorno dopo la consegna della sonda sostitutiva al Cliente, se nessuna sonda da riparare è arrivata a Sonoref o non è stato organizzato un ritiro e/o Sonoref non è stato informato; dal 6° giorno viene addebitata la tariffa giornaliera secondo il listino prezzi.
• Dal 7° giorno dopo l'invio del preventivo di riparazione/sostituzione senza accettazione o rifiuto scritto.
• Dal 4° giorno dopo la restituzione della sonda riparata al Cliente, se la sonda sostitutiva non è stata restituita o non è stato organizzato un ritiro e/o Sonoref non è stato informato; dal 5° giorno viene addebitata la tariffa giornaliera secondo il listino prezzi.
• Se il Cliente ha ordinato il tipo sbagliato di sonda e Sonoref l'ha consegnata, ogni giorno tra la consegna e la spedizione di reso/consegna al fornitore logistico, compresa la comunicazione del numero di tracciamento a Sonoref, sarà addebitato secondo il listino prezzi.
• Se il Cliente restituisce una sonda sostitutiva senza giustificazione/senza inviare una sonda danneggiata per la riparazione o l'ispezione, la tariffa di prestito viene addebitata secondo il listino prezzi dal giorno della consegna.

10.4 In caso di danno:

• Se una sonda viene danneggiata o diventa irreparabile durante il periodo di prestito, il Cliente deve segnalarlo a Sonoref entro 24 ore.
• La sonda danneggiata deve essere immediatamente restituita a Sonoref o resa disponibile per il ritiro senza eccezioni.
• Dopo l'ispezione in ingresso di Sonoref, verranno determinati l'entità del danno e la riparabilità. Tutti i costi relativi alla riparazione o sostituzione sono a carico del Cliente e possono essere addebitati immediatamente.
• Se una sonda viene rubata, danneggiata o aperta da terzi, il Cliente sostiene i costi completi di sostituzione/riparazione.
• Se al ricevimento di una sonda sostitutiva consegnata da Sonoref viene rilevato un difetto, Sonoref deve essere immediatamente informato per iscritto e il Cliente deve cessare l'utilizzo.
• Se una sonda sostitutiva viene danneggiata durante l'uso, non deve essere ulteriormente utilizzata, poiché ciò potrebbe causare ulteriori danni e rischio di lesioni per l'utente e il paziente.

10.5 Sigillatura delle sonde:

• Se un sigillo applicato da Sonoref viene rimosso o rotto, Sonoref effettuerà un'ispezione speciale. Il Cliente sostiene i costi di ispezione e Sonoref può addebitarli immediatamente secondo il listino prezzi.
• I sigilli sono posizionati strategicamente in modo che l'uso/pulizia normale non influisca sulla loro integrità.
• Se al ricevimento non è visibile alcun sigillo, il Cliente deve immediatamente informare Sonoref per iscritto via e-mail.
• Se un sigillo si stacca o viene danneggiato a seguito della pulizia/dell'uso, il Cliente deve anche immediatamente informare Sonoref per iscritto.
• Se un sigillo rotto viene trovato al reso a Sonoref e viene rilevato un difetto, il Cliente sostiene tutti i costi di riparazione/sostituzione.

10.6 Se Sonoref richiede la restituzione della sonda sostitutiva, il Cliente deve conformarsi immediatamente. Se la sonda sostitutiva non viene restituita o resa disponibile per il ritiro nonostante tale richiesta, il Cliente dimostra l'intenzione di trattenerla, e Sonoref può fatturare la sonda al Cliente per l'intero importo al prezzo stabilito da Sonoref.

10.7 Categorie di sonde:

• Sonda sostitutiva standard: lineare / convex / micro-convex / phased array (cardio)
• Sonda sostitutiva speciale: matrix / bi-plane / single-crystal / Apple probes / sonde con rivestimento speciale / sonde intraoperatorie
• Sonda sostitutiva 3D: 3D convex / 3D lineare / 3D vaginale
• Sonda sostitutiva TEE standard: sonda TEE 2D
• Sonda sostitutiva TEE speciale: sonda TEE 3D/4D / sonda TEE matrix

11.1 Alcune merci sono solo intermediate da Sonoref. L'evasione di tali merci avviene direttamente tra il Cliente e il proprietario della merce. Il pagamento viene effettuato direttamente tra il Cliente e il proprietario.

11.2 Sonoref agisce esclusivamente come fornitore di servizi per garantire la qualità e stabilire il contatto tra il Cliente e il venditore. Sonoref non è responsabile per l'adempimento del contratto tra il Cliente e il proprietario della merce.

12.1 Sonoref accetta pagamenti in varie valute. Sono accettate anche criptovalute come Bitcoin, Ethereum e USDT. Tuttavia, tali pagamenti richiedono una gestione speciale. Contattate un rappresentante Sonoref se siete interessati a questo tipo di pagamento.

13.1 Sonoref collabora con diversi partner internazionali. A seconda dell'origine del Cliente, alcuni partner possono avere territori di vendita e franchising definiti. Per questo motivo, le transazioni commerciali in alcuni paesi possono essere gestite tramite questi partner, a seconda del tipo di cliente e dell'assegnazione.

14.1 Ogni fornitore è tenuto a consegnare a Sonoref secondo i termini Incoterms DAP (Reso al luogo di destinazione) ed è quindi responsabile dei danni durante il trasporto.

14.2 Sonoref non accetta rapporti o analisi sulle condizioni da altre aziende. Le valutazioni delle condizioni si basano esclusivamente sul rapporto di SonoRef Healthcare, che è accettato dal fornitore.

14.3 Se merce difettosa viene consegnata a Sonoref, nonostante la merce fosse stata concordata come pienamente funzionante, il fornitore è responsabile per tutto il trasporto relativo al processo. Il fornitore è inoltre responsabile della consegna sostitutiva express entro 5 giorni lavorativi, salvo diverso accordo scritto con Sonoref.

14.4 Il fornitore deve sostenere tutti i costi relativi al mancato rispetto delle scadenze. Tali costi possono essere detratti direttamente da Sonoref dal prezzo di acquisto.

14.5 Sonoref precisa che le condizioni di pagamento per i fornitori sono generalmente di 30 giorni, salvo diverso accordo. I fornitori devono emettere le fatture esclusivamente all'indirizzo invoice@sonoref.com.

14.6 Se un fornitore coinvolge un servizio come una società di recupero crediti o simile, Sonoref non è in nessun caso obbligato a comunicare con la società esterna. Sonoref dichiara che tutta la comunicazione tra Sonoref e il fornitore deve avvenire direttamente, e tutte le altre società sono escluse da tale comunicazione o transazioni commerciali.

14.7 Sonoref dichiara che le aziende che non operano in conformità con le presenti CGV saranno escluse dal fare affari con Sonoref e i suoi partner.

15.1 Sonoref raccoglie, tratta e utilizza i dati personali del Cliente esclusivamente ai fini dell'adempimento del contratto e in conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

15.2 Il Cliente ha il diritto in qualsiasi momento di accedere, correggere, bloccare e cancellare i dati memorizzati.

15.3 Disposizioni GDPR sulla protezione dei dati applicabili al commercio per corrispondenza:

• Finalità: I dati personali sono trattati ai fini dell'esecuzione del contratto, della consegna e dell'elaborazione del pagamento.
• Base giuridica: Art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione del contratto).
• Destinatari: I dati vengono trasferiti ai fornitori di servizi logistici e, se del caso, ad altri terzi nella misura necessaria per la consegna e l'esecuzione del contratto.
• Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e per gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
• Diritti del cliente: Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati. Il Cliente può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente se ritiene che il trattamento dei dati violi il GDPR.

15.4 Il Cliente è tenuto, nell'ambito di riparazioni o processi simili, a garantire che nessun dato dei pazienti venga trasmesso a Sonoref. Sonoref non si assume alcuna responsabilità per la perdita o la divulgazione di dati dei pazienti trasmessi durante riparazioni o processi simili.

15.5 Sonoref può divulgare dati personali a terzi se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto o per adottare misure precontrattuali. Ciò include in particolare la divulgazione ai fornitori di servizi che operano per conto di Sonoref.

16.1 Trasporto e assicurazione
Le sonde ecografiche e le apparecchiature ecografiche spedite o ritirate da SonoRef sono generalmente gestite da corrieri esterni (es. DHL, UPS, FedEx, Post). SonoRef informa che non esiste un'assicurazione di trasporto separata per tali spedizioni. Un'assicurazione di trasporto aggiuntiva deve essere espressamente concordata per iscritto tra il Cliente/Fornitore e SonoRef. Il Cliente/Fornitore è responsabile dell'acquisto di tale assicurazione aggiuntiva.

16.2 Esclusione di responsabilità
SonoRef non è responsabile per la perdita o il danno di spedizioni non assicurate, sia per le spedizioni al Cliente/Fornitore che per le spedizioni in arrivo. La responsabilità per danni di trasporto o perdite spetta ai rispettivi corrieri in conformità con i loro termini e condizioni e l'assicurazione standard ivi contenuta.

16.3 Ruolo di SonoRef
SonoRef non agisce come corriere, ma si occupa esclusivamente della gestione organizzativa della logistica di trasporto. SonoRef non agisce come fornitore di logistica di trasporto e non si assume alcuna responsabilità per le operazioni di trasporto eseguite da fornitori di servizi esterni.

17.1 Se singole disposizioni delle presenti CGV sono o diventano in tutto o in parte nulle, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata. La disposizione nulla sarà sostituita da una disposizione valida che meglio riflette lo scopo economico della disposizione nulla.

17.2 Si applica il diritto della Repubblica d'Austria. Il foro competente è la sede di Sonoref, nella misura in cui ciò è legalmente ammissibile.

17.3 Accordi accessori, modifiche o integrazioni alle presenti CGV devono essere fatti per iscritto per essere efficaci. Ciò vale anche per la rinuncia al requisito della forma scritta.

17.4 Il Cliente può trasferire diritti e obblighi derivanti dal contratto a terzi solo con il previo consenso scritto di Sonoref.