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    Informativa sulla privacy

    Data di entrata in vigore: febbraio 2025

    1. Introduzione

    Sonoref Healthcare GmbH ("Sonoref", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere e rispettare la vostra privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, utilizzate i nostri servizi o interagite con noi in altro modo.

    La presente informativa è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e alle leggi austriache applicabili sulla protezione dei dati.

    2. Titolare del trattamento

    Il titolare del trattamento responsabile dei vostri dati personali è:

    Sonoref Healthcare GmbH
    Julienhöhestrasse 1b
    9521 Treffen
    Austria

    E-mail: central@sonoref.com
    Telefono: +43 3135 206 16

    3. Categorie di dati personali raccolti

    Potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

    3.1 Dati tecnici

    Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

    • Indirizzo IP
    • Tipo e versione del browser
    • Sistema operativo
    • Pagina di provenienza
    • Pagine visitate e tempo trascorso
    • Data e ora dell'accesso

    3.2 Dati dell'account e di contatto

    Quando registrate un account, richiedete un preventivo o ci contattate, raccogliamo:

    • Nome dell'azienda
    • Persona di contatto
    • Indirizzo e-mail
    • Numero di telefono
    • Indirizzo aziendale
    • Numero di identificazione fiscale
    • Tipo di cliente (ospedale, clinica, distributore ecc.)

    3.3 Dati di comunicazione

    Registrazioni della corrispondenza con noi, incluse e-mail, telefonate e messaggi inviati tramite il nostro sito web.

    3.4 Dati transazionali

    Dettagli dei servizi forniti, ordini effettuati, fatture e informazioni di pagamento.

    3.5 Dati di marketing

    Le vostre preferenze sulla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra.

    4. Base giuridica del trattamento

    Trattiamo i vostri dati personali sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6 GDPR:
    • Esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): Trattamento necessario per l'esecuzione di un contratto con voi o per adottare misure su vostra richiesta prima della conclusione del contratto.
    • Obbligo legale (art. 6 par. 1 lett. c GDPR): Trattamento necessario per adempiere agli obblighi legali, come i requisiti fiscali e contabili.
    • Interessi legittimi (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): Trattamento necessario per i nostri interessi commerciali legittimi, come il miglioramento dei servizi, la prevenzione delle frodi e il marketing diretto ai clienti esistenti.
    • Consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): Quando avete dato il consenso esplicito al trattamento per scopi specifici, come comunicazioni di marketing o cookie.

    5. Finalità del trattamento

    Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
    • Fornitura di servizi di riparazione, rigenerazione e prestito
    • Elaborazione degli ordini e gestione degli account clienti
    • Comunicazione riguardante servizi, preventivi e consegne
    • Emissione di fatture ed elaborazione dei pagamenti
    • Risposta alle richieste e fornitura di assistenza clienti
    • Miglioramento del nostro sito web e dei servizi
    • Adempimento dei requisiti legali e normativi
    • Invio di comunicazioni di marketing (con il vostro consenso o sulla base del legittimo interesse)
    • Rilevamento e prevenzione delle frodi

    6. Condivisione dei dati e destinatari

    Potremmo condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari:
    • Fornitori di servizi logistici: DHL, UPS, FedEx e altri corrieri.
    • Fornitori di servizi IT: Hosting, servizi cloud e fornitori di software che supportano i nostri sistemi.
    • Processori di pagamento: Per l'elaborazione sicura dei pagamenti.
    • Consulenti professionali: Contabili, avvocati e revisori secondo necessità.
    • Autorità di regolamentazione: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti.
    • Partner internazionali: Quando necessario per fornire servizi nella vostra regione.

    Ci assicuriamo che tutti i destinatari dei dati siano vincolati da appropriati accordi sulla protezione dei dati.

    7. Trasferimenti internazionali di dati

    I vostri dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando trasferiamo dati al di fuori del SEE, garantiamo garanzie appropriate, tra cui:
    • Trasferimenti verso paesi con una decisione di adeguatezza della Commissione Europea
    • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
    • Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti

    8. Periodo di conservazione dei dati

    Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, incluso:
    • Dati contrattuali: Per la durata del rapporto commerciale più i periodi di conservazione previsti dalla legge (tipicamente 7 anni per scopi fiscali in Austria).
    • Registrazioni delle comunicazioni: Per 3 anni dopo l'ultimo contatto o secondo necessità per la risoluzione delle controversie.
    • Dati tecnici: Tipicamente eliminati o anonimizzati entro 12 mesi.
    • Consensi di marketing: Fino alla revoca del consenso.

    9. I vostri diritti ai sensi del GDPR

    Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:
    • Diritto di accesso (art. 15): Potete richiedere conferma se trattiamo i vostri dati e ottenerne una copia.
    • Diritto di rettifica (art. 16): Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
    • Diritto alla cancellazione (art. 17): Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinate circostanze (diritto all'oblio).
    • Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): Potete richiedere la limitazione del trattamento in determinate situazioni.
    • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): Potete richiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato leggibile da macchina.
    • Diritto di opposizione (art. 21): Potete opporvi al trattamento basato su interessi legittimi, incluso il marketing diretto.
    • Diritto di revoca del consenso (art. 7 par. 3): Quando il trattamento è basato sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

    Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci all'indirizzo request@sonoref.com.

    10. Cookie e tecnologie di tracciamento

    Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo che ci aiutano a:
    • Ricordare le vostre preferenze e impostazioni
    • Comprendere come utilizzate il nostro sito
    • Migliorare la funzionalità e le prestazioni del sito
    • Fornire contenuti pertinenti

    Tipi di cookie utilizzati:

    • Cookie essenziali: Necessari per il corretto funzionamento del sito.
    • Cookie analitici: Aiutano a comprendere i modelli di utilizzo del sito.
    • Cookie di preferenza: Ricordano le vostre impostazioni e scelte.

    Potete gestire le preferenze sui cookie tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni del browser.

    11. Sicurezza dei dati

    Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:
    • Crittografia dei dati in transito e a riposo
    • Controlli di accesso sicuri e autenticazione
    • Valutazioni regolari della sicurezza
    • Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati
    • Procedure di risposta agli incidenti

    12. Servizi B2B

    Sonoref fornisce principalmente servizi business-to-business (B2B). I nostri clienti sono tipicamente ospedali, cliniche, distributori di apparecchiature mediche e fornitori di servizi sanitari. I dati personali che trattiamo riguardano generalmente contatti commerciali, non consumatori.

    Importante: I clienti devono assicurarsi che nessun dato dei pazienti venga trasmesso a Sonoref durante i processi di riparazione o simili. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita o la divulgazione di dati dei pazienti che ci vengono trasmessi.

    13. Privacy dei minori

    I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.

    14. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

    Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata sul nostro sito con una nuova data di entrata in vigore.

    15. Reclami

    Se ritenete che non abbiamo rispettato i vostri diritti alla protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

    Autorità austriaca per la protezione dei dati
    Österreichische Datenschutzbehörde
    Barichgasse 40-42
    1030 Vienna, Austria
    Sito web: www.dsb.gv.at

    16. Contatti

    Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i vostri diritti, contattateci:

    Sonoref Healthcare GmbH
    Julienhöhestrasse 1b
    9521 Treffen
    Austria

    E-mail: request@sonoref.com
    Telefono: +43 3135 206 16

    Avviso sulla lingua

    Le presenti condizioni sono state redatte originariamente in lingua inglese. Le traduzioni sono fornite esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze, malintesi o errori di traduzione dovuti a barriere linguistiche, prevarrà la versione inglese. In nessun caso Sonoref Healthcare GmbH potrà essere ritenuta responsabile per malintesi derivanti da versioni tradotte. Per domande o chiarimenti, contattateci all'indirizzo request@sonoref.com.