Política de Privacidad – SonoRef Healthcare

1. Introducción

Sonoref Healthcare GmbH ("Sonoref", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Esta política está diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y las leyes austriacas de protección de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Sonoref Healthcare GmbH
Julienhöhestrasse 1b
9521 Treffen
Austria

Correo electrónico: central@sonoref.com
Teléfono: +43 3135 206 16

3. Categorías de Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos Técnicos

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Sitio web de referencia
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso

3.2 Datos de Cuenta y Contacto

Cuando se registra para una cuenta, solicita un presupuesto o nos contacta, recopilamos:

Nombre de la empresa
Nombre de la persona de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección comercial
Número de identificación fiscal
Tipo de cliente (hospital, clínica, distribuidor, etc.)

3.3 Datos de Comunicación

Registros de correspondencia con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes enviados a través de nuestro sitio web.

3.4 Datos de Transacciones

Detalles de servicios prestados, pedidos realizados, facturas e información de pago.

3.5 Datos de Marketing

Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales según el Artículo 6 del RGPD:

Ejecución del Contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Obligación Legal (Art. 6(1)(c) RGPD): Tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables.
Intereses Legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD): Tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, prevención del fraude y marketing directo a clientes existentes.
Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): Cuando haya dado su consentimiento explícito para el tratamiento con fines específicos, como comunicaciones de marketing o cookies.

5. Fines del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Prestar nuestros servicios de reparación, reacondicionamiento y préstamo
Procesar pedidos y gestionar cuentas de clientes
Comunicarnos con usted sobre servicios, presupuestos y entregas
Enviar facturas y procesar pagos
Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Cumplir con requisitos legales y regulatorios
Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento o basándose en interés legítimo)
Detectar y prevenir el fraude

6. Compartición de Datos y Destinatarios

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de Envío y Logística: DHL, UPS, FedEx y otros transportistas para servicios de entrega.
Proveedores de Servicios TI: Alojamiento, servicios en la nube y proveedores de software que asisten en la operación de nuestros sistemas.
Procesadores de Pago: Para el procesamiento seguro de pagos.
Asesores Profesionales: Contadores, abogados y auditores según sea necesario.
Autoridades Regulatorias: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos legales.
Socios Internacionales: Cuando sea necesario para la prestación de servicios en su región.

Nos aseguramos de que todos los terceros con quienes compartimos datos estén vinculados por acuerdos de protección de datos apropiados.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias apropiadas, incluyendo:

Transferencias a países con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:

Datos contractuales: Durante la duración de la relación comercial más los períodos de retención legales (típicamente 7 años para fines fiscales en Austria).
Registros de comunicación: Durante 3 años después del último contacto o según sea necesario para la resolución de disputas.
Datos técnicos: Típicamente eliminados o anonimizados dentro de 12 meses.
Consentimientos de marketing: Hasta que se retire el consentimiento.

9. Sus Derechos según el RGPD

Según el RGPD, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso (Art. 15): Puede solicitar confirmación de si procesamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación (Art. 16): Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Art. 17): Puede solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias ("derecho al olvido").
Derecho a la Limitación (Art. 18): Puede solicitar la limitación del tratamiento en ciertas situaciones.
Derecho a la Portabilidad (Art. 20): Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición (Art. 21): Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluyendo marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento (Art. 7(3)): Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en request@sonoref.com.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:

Recordar sus preferencias y configuraciones
Comprender cómo utiliza nuestro sitio web
Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio web
Proporcionar contenido relevante

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio web.
Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender los patrones de uso del sitio web.
Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y elecciones.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador.

11. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso seguros y autenticación
Evaluaciones de seguridad regulares
Formación de empleados en protección de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes

12. Servicios Business-to-Business

Sonoref proporciona principalmente servicios a empresas (B2B). Nuestros clientes son típicamente hospitales, clínicas, distribuidores de equipos médicos y proveedores de atención sanitaria. Los datos personales que procesamos generalmente se refieren a contactos comerciales en lugar de consumidores.

Importante: Los clientes deben asegurarse de que no se transmitan datos de pacientes a Sonoref durante procesos de reparación o similares. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o divulgación de datos de pacientes transmitidos a nosotros.

13. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia.

15. Reclamaciones

Si cree que no hemos cumplido con sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente:

Autoridad Austriaca de Protección de Datos
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Viena, Austria
Sitio web: www.dsb.gv.at

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:

Sonoref Healthcare GmbH
Julienhöhestrasse 1b
9521 Treffen
Austria

Correo electrónico: request@sonoref.com
Teléfono: +43 3135 206 16

Aviso sobre el idioma

Estos términos fueron redactados originalmente en inglés. Las traducciones se proporcionan únicamente con fines informativos. En caso de discrepancias, malentendidos o errores de traducción derivados de barreras lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés. Sonoref Healthcare GmbH no será responsable en ningún caso de malentendidos derivados de las versiones traducidas. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaración, póngase en contacto con nosotros en request@sonoref.com.