Treci la conținutul principal
    Solicitați reparație
    SonoRef Healthcare

    Politica de confidențialitate

    Data intrării în vigoare: Februarie 2025

    1. Introducere

    Sonoref Healthcare GmbH ("Sonoref", "noi" sau "al nostru") se angajează să vă protejeze și să vă respecte confidențialitatea. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web, utilizați serviciile noastre sau interacționați în alt mod cu noi.

    Această politică este concepută pentru a respecta Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 ("GDPR") și legile austriece aplicabile privind protecția datelor.

    2. Operator de date

    Operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră personale este:

    Sonoref Healthcare GmbH
    Julienhöhestrasse 1b
    9521 Treffen
    Austria

    Email: central@sonoref.com
    Telefon: +43 3135 206 16

    3. Categorii de date personale pe care le colectăm

    Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

    3.1 Date tehnice

    Atunci când vizitați site-ul nostru web, colectăm automat anumite informații tehnice, inclusiv:

    • Adresă IP
    • Tipul și versiunea browserului
    • Sistem de operare
    • Site-ul web de referință
    • Pagini vizitate și timpul petrecut
    • Data și ora accesului

    3.2 Date de cont și de contact

    Atunci când vă înregistrați pentru un cont, solicitați o ofertă sau ne contactați, colectăm:

    • Numele companiei
    • Numele persoanei de contact
    • Adresă de email
    • Număr de telefon
    • Adresă de afaceri
    • Număr de identificare TVA
    • Tipul clientului (spital, clinică, distribuitor etc.)

    3.3 Date de comunicare

    Înregistrări ale corespondenței cu noi, inclusiv e-mailuri, apeluri telefonice și mesaje trimise prin intermediul site-ului nostru web.

    3.4 Date de tranzacție

    Detalii despre serviciile furnizate, comenzile plasate, facturile și informațiile de plată.

    3.5 Date de marketing

    Preferințele dumneavoastră pentru primirea comunicărilor de marketing de la noi.

    4. Temeiul juridic pentru prelucrare

    Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele temeiuri juridice, în conformitate cu articolul 6 GDPR:
    • Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR): Prelucrarea necesară pentru executarea unui contract cu dumneavoastră sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
    • Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR): Prelucrarea necesară pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi cerințele fiscale și contabile.
    • Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR): Prelucrarea necesară pentru interesele noastre legitime de afaceri, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudei și marketingul direct către clienții existenți.
    • Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR): Atunci când ați acordat consimțământul explicit pentru prelucrare în scopuri specifice, cum ar fi comunicările de marketing sau cookie-urile.

    5. Scopurile prelucrării

    Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
    • Pentru a furniza serviciile noastre de reparații, recondiționare și echipamente de înlocuire
    • Pentru a procesa comenzi și a gestiona conturile clienților
    • Pentru a comunica cu dumneavoastră despre servicii, oferte și livrări
    • Pentru a trimite facturi și a procesa plăți
    • Pentru a răspunde la întrebări și a oferi asistență clienților
    • Pentru a îmbunătăți site-ul nostru web și serviciile noastre
    • Pentru a respecta cerințele legale și de reglementare
    • Pentru a trimite comunicări de marketing (cu consimțământul dumneavoastră sau pe baza interesului legitim)
    • Pentru a detecta și preveni frauda

    6. Partajarea datelor și destinatarii

    Putem partaja datele dumneavoastră personale cu următoarele categorii de destinatari:
    • Furnizori de transport și logistică: DHL, UPS, FedEx și alți transportatori pentru servicii de livrare.
    • Furnizori de servicii IT: Furnizori de găzduire, servicii cloud și software care ne ajută să operăm sistemele noastre.
    • Procesatori de plăți: Pentru procesarea securizată a plăților.
    • Consilieri profesioniști: Contabili, avocați și auditori, după cum este necesar.
    • Autorități de reglementare: Atunci când este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile legale.
    • Parteneri internaționali: Atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor în regiunea dumneavoastră.

    Ne asigurăm că toate părțile terțe cu care partajăm date sunt legate de acorduri adecvate de protecție a datelor.

    7. Transferuri internaționale de date

    Datele dumneavoastră personale pot fi transferate și prelucrate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când transferăm date în afara SEE, ne asigurăm că sunt instituite garanții adecvate, inclusiv:
    • Transferuri către țări cu o decizie de adecvare a Comisiei Europene
    • Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
    • Alte mecanisme de transfer recunoscute legal

    8. Păstrarea datelor

    Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv:
    • Date contractuale: Pe durata relației de afaceri, plus perioadele legale de păstrare (de obicei 7 ani în scopuri fiscale în Austria).
    • Înregistrări de comunicare: Timp de 3 ani de la ultimul contact sau după cum este necesar pentru soluționarea litigiilor.
    • Date tehnice: De obicei șterse sau anonimizate în termen de 12 luni.
    • Consimțăminte de marketing: Până la retragerea consimțământului.

    9. Drepturile dumneavoastră în conformitate cu GDPR

    În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:
    • Dreptul de acces (Art. 15): Puteți solicita confirmarea dacă prelucrăm datele dumneavoastră și puteți obține o copie a acestora.
    • Dreptul la rectificare (Art. 16): Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
    • Dreptul la ștergere (Art. 17): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe ("dreptul de a fi uitat").
    • Dreptul la restricționare (Art. 18): Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.
    • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, lizibil automat.
    • Dreptul de a obiecta (Art. 21): Puteți obiecta la prelucrarea bazată pe interese legitime, inclusiv marketingul direct.
    • Dreptul de a retrage consimțământul (Art. 7(3)): Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

    Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la request@sonoref.com.

    10. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

    Site-ul nostru web utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:
    • Reținem preferințele și setările dumneavoastră
    • Înțelegem cum utilizați site-ul nostru web
    • Îmbunătățim funcționalitatea și performanța site-ului web
    • Furnizăm conținut relevant

    Tipuri de cookie-uri pe care le utilizăm:

    • Cookie-uri esențiale: Necesare pentru ca site-ul web să funcționeze corect.
    • Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem modelele de utilizare a site-ului web.
    • Cookie-uri de preferință: Rețin setările și alegerile dumneavoastră.

    Puteți gestiona preferințele dumneavoastră privind cookie-urile prin intermediul bannerului nostru de cookie-uri sau al setărilor browserului dumneavoastră.

    11. Securitatea datelor

    Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:
    • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
    • Controale de acces securizate și autentificare
    • Evaluări regulate de securitate
    • Instruirea angajaților privind protecția datelor
    • Proceduri de răspuns la incidente

    12. Servicii Business-to-Business

    Sonoref oferă în principal servicii către companii (B2B). Clienții noștri sunt de obicei spitale, clinici, distribuitori de echipamente medicale și furnizori de servicii medicale. Datele personale pe care le prelucrăm se referă în general la contacte de afaceri, mai degrabă decât la consumatori.

    Important: Clienții trebuie să se asigure că nu sunt transmise date ale pacienților către Sonoref în timpul reparațiilor sau a proceselor similare. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru pierderea sau divulgarea datelor pacienților transmise nouă.

    13. Confidențialitatea copiilor

    Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub vârsta de 18 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la copii.

    14. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

    Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau cerințele legale. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative prin publicarea politicii actualizate pe site-ul nostru web cu o nouă dată de intrare în vigoare.

    15. Reclamații

    Dacă considerați că nu am respectat drepturile dumneavoastră privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

    Autoritatea Austriacă pentru Protecția Datelor
    Österreichische Datenschutzbehörde
    Barichgasse 40-42
    1030 Viena, Austria
    Site web: www.dsb.gv.at

    16. Contactați-ne

    Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați:

    Sonoref Healthcare GmbH
    Julienhöhestrasse 1b
    9521 Treffen
    Austria

    Email: request@sonoref.com
    Telefon: +43 3135 206 16

    Declarație de declinare a responsabilității privind limba

    Acești termeni au fost redactați inițial în limba engleză. Traducerile sunt furnizate doar pentru comoditate. În cazul oricăror discrepanțe, neînțelegeri sau erori de traducere rezultate din barierele lingvistice, versiunea în limba engleză va prevala. În niciun caz Sonoref Healthcare GmbH nu va fi considerată responsabilă pentru orice neînțelegere rezultată din versiunile traduse. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de clarificări, vă rugăm să ne contactați la request@sonoref.com.