Opći uvjeti poslovanja (OUP)

1.1 Ovi opći uvjeti poslovanja ('OUP') primjenjuju se na sve poslovne odnose između Sonoref Healthcare GmbH (u daljnjem tekstu 'Sonoref') i njenih klijenata (u daljnjem tekstu 'Klijent').

1.2 Odstupajući, proturječni ili dodatni opći uvjeti Klijenta ne postaju dio ugovora osim uz izričit pisani pristanak Sonorefa.

1.3 Ovi OUP primjenjuju se i na sve buduće poslovne odnose, čak i ako nisu ponovno izričito dogovoreni.

1.4 Sonoref zadržava pravo izmjene ovih OUP-a u bilo kojem trenutku. Izmjene će biti priopćene u pisanom obliku i smatrat će se prihvaćenima ako se Klijent ne usprotivi u pisanom obliku u roku od 14 dana.

2.1 Sonoref se obvezuje izvršiti popravke prema najboljem znanju i vještini. Međutim, Klijent je izričito obaviješten da može doći do oštećenja tijekom procesa popravka.

2.2 Sonoref ne odgovara za oštećenja ili neuspjeh popravka ako je Sonoref postupao prema najboljem znanju i oštećenje nije bilo predvidljivo.

2.3 Popravci osjetljivih medicinskih uređaja uvijek nose rezidualni rizik.

2.4 Ako se otkriju dodatni kvarovi, Sonoref će bez odgode obavijestiti Klijenta.

3.1 Transportne usluge nisu standardno osigurane. Na zahtjev Klijenta, dodatno osiguranje može se ugovoriti uz dodatne troškove.

3.2 Sonoref ne odgovara za gubitak ili oštećenje neosiguranih paketa.

3.3 Sonoref nudi razne opcije slanja. Troškove dostave snosi Klijent osim ako nije drugačije dogovoreno.

3.4 Klijent mora odmah pregledati robu po primitku i promptno prijaviti bilo kakva oštećenja.

4.1 Svi proizvodi testirani su od strane Sonorefa prije slanja.

4.2 Međutim, Klijent je isključivo odgovoran za puštanje u rad i potrebno prethodno testiranje sukladno normi EN 62353.

4.3 Klijent mora osigurati da puštanje u rad provodi isključivo kvalificirano osoblje.

4.4 Redovito održavanje i inspekcija potrebni su za siguran rad.

5.1 Sva roba ostaje vlasništvo tvrtke Sonoref Healthcare GmbH do potpune uplate kupovne cijene.

5.2 Klijent mora pažljivo rukovati robom pod zadržanjem prava vlasništva i osigurati je.

5.3 U slučaju neispunjavanja obveza od strane Klijenta, Sonoref ima pravo preuzeti robu.

6.1 Ponude Sonorefa općenito vrijede 7 dana.

6.2 Roba se u međuvremenu može prodati.

6.3 Ponude su podložne promjenama i neobvezujuće.

7.1 Jamstvene usluge Sonorefa pokrivaju funkcionalnost robe. Jamstvo ne pokriva potrošne dijelove.

7.2 Oštećenja uzrokovana mehaničkim udarom, neispravnim rukovanjem, električnim prenaprezanjem ili prodorom tekućine su isključena.

7.3 Kvarovi kristala nastali uporabom općenito su isključeni.

7.4 Jamstvo je dobrovoljni servis Sonorefa.

8.1 Osim ako nije drugačije dogovoreno, računi su plačljivi u roku od 14 dana od datuma fakture.

8.2 U slučaju kašnjenja plaćanja, Sonoref može naplatiti zatezne kamate od 8,75% plus 3-mjesečni EURIBOR.

8.3 Osim ako nije pisano drugačije dogovoreno, potrebno je plaćanje unaprijed.

8.4 Sonoref zadržava pravo isporučiti robu samo uz prethodnu uplatu.

8.5 Sonoref ne prihvaća račune u papirnatom obliku zbog CO2 certifikacije. Svi računi moraju se slati na invoice@sonoref.com.

8.6 Sonoref ima pravo preuzeti robu na trošak Klijenta nakon isteka roka plaćanja.

9.1 Ako je roba posebno naručena za Klijenta i Klijent otkaže prije isporuke, Sonoref zadržava 60% kupovne cijene.

9.2 Ako je roba već isporučena, otkazivanje općenito nije moguće. Primjenjuju se troškovi otkazivanja od 70%.

9.3 Ako Klijent vrati artikal na zalihi nakon isporuke, primjenjuju se troškovi otkazivanja od najmanje 50%.

9.4 Ako Klijent ne može osigurati financiranje, dužan je koristiti opciju financiranja koju nudi Sonorefov partner.

9.5 Nema prava na otkazivanje nakon isporuke. Svaki povrat nakon kupnje moguć je samo uz pisanu potvrdu Sonorefa. Troškovi povrata 80%.

9.6 Proizvodi izrađeni po narudžbi ne mogu se vratiti ni u kojem slučaju.

10.1 Prijenos ili stavljanje na raspolaganje zamjenske sonde trećim stranama izričito je zabranjeno.

10.2 Sa zamjenskim sondama mora se pažljivo rukovati. Otvaranje sondi strogo je zabranjeno.

10.3 Naknade za posudbu mogu se naplatiti u slučajevima opisanim u detaljnim uvjetima posudbe.

10.4 U slučaju oštećenja: Klijent mora prijaviti bilo kakvo oštećenje Sonorefu u roku od 24 sata i odmah vratiti sondu.

10.5 Pečat sonde: ako je pečat koji je postavio Sonoref uklonjen ili slomljen, posebna inspekcija bit će provedena na trošak Klijenta.

10.6 Ako Sonoref zatraži povrat zamjenske sonde, Klijent se mora odmah tome podvrgnuti.

10.7 Kategorije sondi: Standard, Special, 3D, TEE Standard i TEE Special.

11.1 Neka roba se samo posreduje putem Sonorefa. Obrada se odvija izravno između Klijenta i vlasnika.

11.2 Sonoref djeluje samo kao pružatelj usluga za osiguranje kvalitete i uspostavljanje kontakta.

12.1 Sonoref prihvaća plaćanja u raznim valutama. Kriptovalute poput Bitcoina, Ethereuma i USDT-a također su prihvaćene. Kontaktirajte svog SonoRef predstavnika za više informacija.

13.1 Sonoref surađuje s nekoliko međunarodnih partnera. Ovisno o podrijetlu Klijenta, određene transakcije mogu se obraditi putem ovih partnera.

14.1 Svaki dobavljač dužan je isporučiti prema Incoterms DAP.

14.2 Sonoref ne prihvaća izvješća drugih tvrtki.

14.3 U slučaju isporuke neispravne robe, dobavljač je odgovoran za sve povezane transporte.

14.4 Dobavljač mora snositi sve troškove propuštenih termina.

14.5 Rokovi plaćanja dobavljača općenito su 30 dana.

14.6 U slučaju angažiranja agencije za naplatu, Sonoref ni u kojem slučaju nije dužan komunicirati s trećom tvrtkom.

14.7 Tvrtke koje se ne pridržavaju ovih OUP-a bit će isključene iz poslovanja sa Sonorefom.

15.1 Sonoref prikuplja i obrađuje osobne podatke Klijenta isključivo za izvršenje ugovora i sukladno GDPR-u.

15.2 Klijent ima pravo pristupa, ispravka, blokiranja i brisanja pohranjenih podataka.

15.3 Primjenjive odredbe GDPR-a:

• Svrha: Obrada za izvršenje ugovora, isporuku i obradu plaćanja.
• Pravna osnova: Čl. 6(1)(b) GDPR.
• Primatelji: Podaci proslijeđeni pružateljima dostave.
• Čuvanje: Dokle god je potrebno za izvršenje ugovora i zakonske obveze.
• Prava Klijenta: Pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost.

15.4 Klijent mora osigurati da se nikakvi podaci pacijenata ne prenose Sonorefu.

15.5 Sonoref može priopćiti osobne podatke trećim stranama ako je to potrebno za izvršenje ugovora.

16.1 Transport i osiguranje
Sonde i uređaji koje šalje ili preuzima SonoRef općenito se obrađuju putem vanjskih prijevoznika (DHL, UPS, FedEx, Pošta). SonoRef napominje da za ove pošiljke ne postoji posebno transportno osiguranje.

16.2 Isključenje odgovornosti
SonoRef ne odgovara za gubitak ili oštećenje neosiguranih paketa.

16.3 Uloga SonoRefa
SonoRef ne djeluje kao prijevoznik već samo upravlja organizacijskom obradom transportne logistike.

17.1 Primjenjuje se austrijsko pravo. Mjesto nadležnosti je Graz, Austrija.

17.2 Ako bilo koja odredba ovih OUP-a bude ili postane nevažeća, valjanost preostalih odredbi time nije pogođena.

17.3 Usmeni sporazumi nemaju pravnu snagu.