Pravila privatnosti – SonoRef Healthcare

1. Uvod

Sonoref Healthcare GmbH ('Sonoref', 'mi') predana je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu, koristite naše usluge ili komunicirate s nama.

Ova politika dizajnirana je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ('GDPR') i primjenjivim austrijskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Sonoref Healthcare GmbH
Julienhöhestrasse 1b
9521 Treffen
Austrija

E-mail: central@sonoref.com
Telefon: +43 3135 206 16

3. Kategorije prikupljenih osobnih podataka

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1 Tehnički podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke, uključujući:

IP adresa
Vrsta i verzija preglednika
Operativni sustav
Referirajuća web stranica
Posjećene stranice i provedeno vrijeme
Datum i vrijeme pristupa

3.2 Podaci o računu i kontaktu

Kada kreirate račun, zatražite ponudu ili nas kontaktirate, prikupljamo:

Naziv tvrtke
Ime kontakta
E-mail adresa
Telefonski broj
Poslovna adresa
PDV identifikacijski broj
Tip kupca (bolnica, klinika, distributer itd.)

3.3 Komunikacijski podaci

Zapisi korespondencije s nama, uključujući e-mailove, telefonske pozive i poruke poslane putem naše web stranice.

3.4 Transakcijski podaci

Detalji pruženih usluga, narudžbi, faktura i informacija o plaćanju.

3.5 Marketinški podaci

Vaše preferencije za primanje marketinških komunikacija od nas.

4. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama prema članku 6. GDPR-a:

Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR): Obrada potrebna za izvršenje ugovora ili predugovornih mjera.
Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR): Obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih obveza.
Legitimni interesi (čl. 6(1)(f) GDPR): Obrada potrebna za naše legitimne poslovne interese.
Pristanak (čl. 6(1)(a) GDPR): Kada ste dali izričiti pristanak.

5. Svrhe obrade

Koristimo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

Pružanje naših usluga popravka, obnove i posudbe
Obrada narudžbi i upravljanje korisničkim računima
Komunikacija o uslugama, ponudama i isporukama
Slanje faktura i obrada plaćanja
Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
Poboljšanje naše web stranice i usluga
Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
Slanje marketinških komunikacija (uz vaš pristanak)
Otkrivanje i sprječavanje prijevara

6. Dijeljenje podataka i primatelji

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

Pružatelji dostave: DHL, UPS, FedEx i drugi prijevoznici.
IT pružatelji: Hosting, cloud usluge i dobavljači softvera.
Obraditelji plaćanja: Za sigurnu obradu plaćanja.
Profesionalni savjetnici: Računovođe, odvjetnici i revizori.
Regulatorna tijela: Kada to zahtijeva zakon.
Međunarodni partneri: Ako je potrebno za pružanje usluga u vašoj regiji.

Osiguravamo da su sve treće strane vezane odgovarajućim sporazumima o zaštiti podataka.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

Prijenose u zemlje s odlukom o primjerenosti
Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
Druge zakonski priznate mehanizme prijenosa

8. Čuvanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno, uključujući:

Ugovorni podaci: Trajanje poslovnog odnosa plus zakonski rokovi čuvanja (obično 7 godina u Austriji).
Komunikacije: 3 godine nakon zadnjeg kontakta.
Tehnički podaci: Obrisani ili anonimizirani unutar 12 mjeseci.
Marketinški pristanci: Do povlačenja pristanka.

9. Vaša prava prema GDPR-u

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

Pravo pristupa (čl. 15): Dobiti kopiju svojih podataka.
Pravo na ispravak (čl. 16): Ispraviti netočne podatke.
Pravo na brisanje (čl. 17): Zatražiti brisanje svojih podataka.
Pravo na ograničenje (čl. 18): Zatražiti ograničenje obrade.
Pravo na prenosivost (čl. 20): Primiti svoje podatke u strukturiranom formatu.
Pravo na prigovor (čl. 21): Uložiti prigovor na obradu.
Pravo na povlačenje pristanka (čl. 7(3)): Povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na request@sonoref.com.

10. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići nam pomažu:

Zapamtiti vaše postavke
Razumjeti korištenje stranice
Poboljšati funkcionalnost
Pružiti relevantan sadržaj

Vrste kolačića:

Neophodni kolačići: Potrebni za funkcioniranje.
Analitički kolačići: Analiza korištenja.
Kolačići postavki: Pamćenje vaših izbora.

Možete upravljati postavkama putem naše trake za kolačiće ili postavki preglednika.

11. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, uključujući:

Šifriranje podataka u prijenosu i u mirovanju
Sigurne kontrole pristupa
Redovite sigurnosne procjene
Obuku osoblja
Postupke odgovora na incidente

12. B2B usluge

Sonoref prvenstveno pruža usluge tvrtkama (B2B). Naši klijenti su obično bolnice, klinike, distributeri i pružatelji zdravstvenih usluga.

Važno: Klijenti moraju osigurati da se nikakvi podaci pacijenata ne prenose Sonorefu tijekom procesa popravka.

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina i ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece.

14. Izmjene ove politike

Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o svim značajnim promjenama objavljivanjem ažurirane politike s novim datumom stupanja na snagu.

15. Prigovori

Ako smatrate da nismo poštovali vaša prava na zaštitu podataka, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Austrijsko tijelo za zaštitu podataka
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Beč, Austrija
Web stranica: www.dsb.gv.at

16. Kontaktirajte nas

Za sva pitanja vezana uz ovu politiku privatnosti ili za ostvarivanje vaših prava: